Első Magyar Farma Blog

A változó gyógyszerreklámozási szabályozás és az átalakuló fogyasztói szokások miatt többen már a fogyasztók felé való gyógyszerreklámozás (DTC) új útjait keresik. Egyikük, Bob Ehrlich, a DTC Perspectives nevű cég elnöke "Blogok és DTC" címmel írt kommentárt.

Megállapítja, hogy jelenleg ugyan a blogok az iparágon belül dolgozók számára jelennek meg, el kell töprengeni azon, hogy vajon mikor válik a blogolás a gyógyszerek hatásának, mellékhatásának és különböző kockázatainak szócsövévé. Az új gyógyszerek megválasztásánál hamarosan domináns szerepet tölthetnek be, a szóbeszéd (word of mouth) formájában terjedő kommunikációban.

Az is elképzelhető, hogy a DTC reklámok száműzése után - mondja a szerző - a marketinges szakemberek számára komoly kihívás lesz a blogok ellenőrizhetetlen tartalmát valahogy a márkák tervezési folyamatába integrálni.

Magyarországon a probléma kicsit még távolinak tűnik, de egészen biztos vagyok benne, hogy csak idő kérdése, hogy mikor kezdenek el az orvosok és a "laikus" végfelhasználók beszélgetni a gyógyszerekről. Maguk között. És akkor már indul is a szóbeszéd, meg a vírus marketing...

Egyelőre egy ütős példát mutatnék be: a Revolution Health weblapját (aki vonzódik a Web 2.0-hoz, meg a klassz oldalakhoz, azoknak ajánlom.)

Szóval regisztráció után érdekel engem, hogy (csak a példa kedvéért!!) beteg...illetve sorstársaim milyen véleménnyel vannak a KÉK TABLETTÁRÓL. Begépelem, aztán várok picit. Nos, hamarosan előttem van 35 bátor férfi vallomása: mennyire találta hatékonynak, milyen volt mellékhatások tekintetében, mennyire egyszerű használni és persze, hogy ajánlaná-e erectilis dysfunctioban szenvedő sorstársainak? Ja, és a kommentek, amik sokkal személyesebbé teszik a rideg "rating"-et. Egyébként 2-10 között láttam az ajánlásokat (ugye a 2 az ijesztően rossz, míg a 10 a király kategória).

Például: "...a legtöbb, amit mondhatok, hogy nagyon hálás vagyok neki (a KÉK) amit a PE problémámmal tett!" - remélem valaki olvassa a gyártótól... Persze ő 10 pontot adott a hatékonyságra.

Azután: "Nem sok szerencsém volt ezzel a gyógyszerrel!" Ő persze 1-t adott, de nem részletezte az okokat, így nem is lehet komolyan venni.

De ilyen is akadt: "Drága és hatástalan a számomra, de én lány vagyok..." Antidepresszáns mellékhatásként jelentkezett az orgazmus elmaradása, amit sajnos a komoly befektetés sem volt képes visszaadni. Ennek ellenére 3-as az értékelés (hiába a nők kevesebbet is többnek értékelnek...)

Összességében átnézve a leírásokat meglepően (vagy ez nem is meglepő!) jó kép alakult ki bennem a szerről. Ezután persze nem kétséges, hogy mit döntök...

A vicc persze komoly üzenetet hordoz: őszinte, spontán megnyilatkozást a gyógyszerrel kapcsolatos fogyasztói élményekről! Hát mi kell még egy marketingesnek...?

Legközelebb sokkal kritikusabb leszek!! Vagy ne?

A téma iránt érdeklődők a szerzők egy Live Podcast formájában is meghallgathatják, mint a Pharma Marketing Talk vendégét, május 24-én.

Lazításképpen:

A Cafepharma orvoslátogatók számára fenntartott blog felmérést végzett. A kérdés: "Ajánlanád-e a barátodnak, hogy dolgozzon orvoslátogatóként?"

A 236 válaszadó 46%-a szerint ŐRÜLTSÉG lenne! 26% valószínűleg nem ajánlana ilyet. 17% valószínűleg ajánlaná ás a maradék 11% szerint ez egy fantasztikus munka!

Persze ezek nem magyar orvoslátogatók voltak...

Mi történik a farma blogok világában? Magyarországon még csak tervezzük egy átfogó vizsgálat elindítását...de külföldön már készült felmérés. Pár gondolat erről.

Idén februárban készült az első Pharma Blogosphere Survey, ami a gyógyszeriparral foglalkozó komolyabb blogok hitelességével, használhatóságával, olvashatóságával és torzításával foglalkozott. Áprilisban prezentálta John Mack ismert farma blogger Las Vegasban.

22 blogot vizsgáltal, 143 válaszadót sikerült bevonni (nem mondanám reprezentatívnak, de ez is valami). 43-an a gyógyszeriparból válaszoltak.

Miért olvasnak blogot a válaszadók? A legtöbben (86%) az ipar friss hírei és pletykái miatt olvas. Mások (69%) az ipar üzleti gyakorlatára, szabályozásra kiváncsi. Van aki szórakozásból olvassa a blogokat (26%). Néhányan már arra is kiváncsiak, hogy mondanak a cégről a bloggerek (22%).

A legolvashatóbb és leghasznosabb blog a Pharmalot, míg a leghitelesebb a In The Pipeline lett.

Érdekességként hathat, hogy mind az iparon belüliek, mind a kívülállók a Pharmalot és In The Pipeline blogokat tartják a leginkább hitelesnek. Mondják, hogy az online kutatások során őszintébbek a válaszadók...

És persze vannak blogok, amelyek inkább az iparág felé húznak, míg mások inkább kritikusak. Utóbbiakat némelyek pharma-enemies-nek nevezik.

Összefoglalva:

Összefoglalva - számomra, egyszerű júzer számára - a 2. generációs Web és a 2. generációs orvoslás lényege:

• Rendkívül gyorsan és könnyen hozzájuthatok a számomra fontos információhoz (szinte annak megszületésének pillanatában!) - MINDIG A HULLÁM TETEJÉN SZÖRFÖZHETEK!
  
• Rendkívül gyorsan és könnyen hozzájuthatok mások számomra fontos tapasztalataihoz és ők az enyémhez - AZT HASZNÁLHATOM, AMI MÁSNÁL MÁR MŰKÖDIK.
• Rendkívül könnyen és gyorsan kapcsolatba kerülhetek számomra fontos, érdekes emberekkel, csoportokkal - A VILÁG-FALU TÉNYLEG VILÁG-FALU LESZ SZÁMOMRA.
• Együtt alkothatok, dolgozhatok, szórakozhatok, vállalkozhatok akivel csak akarok.

A gyakorló orvosok számára még egy alapvető lehetőség nyílik meg:

• Még szorosabb kapcsolatba kerülhetek a pácienseimmel.

Remélem valami hasonló fog történni...

A gyógyszeripar számára feltehetően nagy kíhívást és nagy lehetőséget jelent az új közösségi média, aminek a Web 2.0 a szíve közepe lehet.

Kihívás lesz számára a viharos gyorsasággal terjedő, az orvosi (és persze a laikus) tapasztalat vezérelte, cenzurázatlan és cenzúrázhatatlan "szóbeszéd", ami túlnövi, lehengerli a hivatalos nyilatkozatok, reklámok, cikkek erejét.  Ez lesz az igazi Fázis-IV. vizsgálatok korszaka! Mindenki elmondhatja, hogy mit ÉLT ÁT valójában adott gyógyszer, terápia alkalmazása során.  A hitelesség kemencéje lesz talán? Néhány Web 2-es egészség-portálon már pontozzák az orvosokat - nem a feljebbvalók, hanem a páciensek (pl. revolutionhealth.com)! Lehet, hogy hamarosan a pirulákat és a gyártókat is pontozni fogják? És nem az OGYI, vagy az FDA, hanem a doktorok és a páciensek?

Mit jelent ez? Szerintem fejlődést. Az kap elismerést, aki/ami azt TUDJA/TESZI, amit mond. A vállalati Küldetési Nyilatkozatok jogerőre emelkednek, mivel a "beteg emberek szolgálata", a "gyógyítás elősegítése" nap mint nap találkozhat a valósággal. Igazi verseny indulhat el az igazi kiválóság irányában.

Ugyanakkor hatalmas lehetőség is lesz a web 2.0 alakította közösségi média. A hagyományos médiákhoz képest sokkal kisebb költséggel, sokkal nagyobb eredményt lehet elérni az egyre erősödő virtuális közösségek számára biztosított értékteremtő szolgáltatásokkal.

A hagyományosan meggyőzésen alapuló kommunikációt (reklám, hirdetés, orvoslátogatás) és az elmagyarázás alapon működő PR-t fokozatosan kiegészíti, formálja és átformálja a közösségi média megerősödése. A megmondom, megmagyarázom helyett kialakul a mi a véleményed, mit szólsz hozzá, illetve a mit szólhatok hozzá megközelítés.  Aki ebben a környezetben elnyeri a közösség bizalmát, annak esetleg nem is kell többé TV spot-ot gyártania... Ezt nevezem én Pharma 2.0-nak...

Vajon mivel lehet az orvosok és pácienseik mágikus BIZALMÁT elnyerni? ...hmm?

Néhány klikkelés után nagy valószínűséggel beleakadumk a "Web 2.0" nem túl szellemes, de legalább rövid kifejezésbe. Definiálni nem egyszerű, de lássuk a magyar Wikipediát:

"A web 2.0 kifejezés olyan második generációs internetes szolgáltatások gyűjtőneve, amelyek elsősorban a közösségre épülnek – vagyis a felhasználók közösen készítik a tartalmat vagy megosztják egymás információit. Ellentétben a korábbi, első és másfeledik generációs szolgáltatásokkal, amelyeknél a tartalmat a szolgáltatást nyújtó fél biztosította (például a portáloknál), webkettes szolgáltatásoknál a szerver gazdája csak a keretrendszert biztosítja, a tartalmat maguk a felhasználók töltik fel vagy hozzák létre. A felhasználók jellemzően kommunikálnak egymással, és kapcsolatokat alakítanak ki egymás között. A tartalom létrehozását a böngészővel végzik, ehhez általában az AJaXfelhasználói felület áll rendelkezésre. A web 2.0 kifejezést Tim O'Reillynek, az O'Reilly Media cég alapítójának tulajdonítják, 2004-ből."

Miután kihevertük a tudóskodást, hamar rájövünk, hogy mi is használjuk ezt a "dolgot". Például most, amikor blogot írok, vagy amikor képet töltök fel a flick-re, vagy amikor a Gúgli dokumentummegosztó szolgáltatását használom. Ugye, ugye! Talán az I AM THE MEDIA! vagy a SOCIAL MEDIA kifejezések írják le a lényeget.

A helyzet az, hogy milliók használják ezeket a szolgálatásokat (Second Life - bizony, ez a valóság). Miért lennének kivételek az orvosok? Persze, hogy nem azok, hiszen említettük webes vonzódásukat és magas IQ-jukat. Ebben a témában nagyon mélyen meghajolva egy magyar fiatalembert említenék, Meskó Bertalant, aki hamarosan kolléga lesz, ugyanis Debrecenben már negyedik éve koptatja az orvosi egyetem padjait. Internetes szakkifejezéssel élve nevezhetnénk őt a Web 2.0 orvosi vonatkozásainak magyar evangelistájának. Ő készített számunkra egy kiváló összefoglalót a témáról, amit itten be is mutatnék. Köszi Berci!! Lássuk!




Ha ezen is túlvagyunk, akkor felkészültünk a Pharma 2.0-ra!

Dinnyés Imre és Palavics József vagyunk. Orvosi végzettséggel rendelkezünk, de viszonylag hamar rájöttünk arra, hogy jobban járnak a betegek velünk, ha nem késsel, tűvel segítjük őket. Így jutottunk el a gyógyszeripar, gyógyszermarketing különböző bugyraiba. Orvoslátogatóként, termékmenedzserként lendítettük előre vállalataink szekerét. Közben rájöttünk, hogy a szekerek mellett megkedveltük az új, virtuális farma-bizniszt.

Majdnem feledésbe merült (:, hogy több hasonszőrű kollégánkkal 2005-ben megalapítottuk az eVisit Kft.-t. "Gyógyszerinformálás innovatív technológiával." 

Jelenleg is töretenül foglalkoztat bennünket: hogyan lehet a kiemelkedően magas internet penetrációval  (70-80%), mobil kultúrával és IQ-val (nincs adatunk...) rendelkező magyar orvosokat és egészségügyi szakembereket elérni az új realitásban?

NOSZA!